Die tägliche Unterstützung im Service und anderen betrieblichen Abläufen ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Ohne eine effektive Organisation und reibungslose Abläufe können Kundenfragen unbeantwortet bleiben, Lieferungen verzögert werden und die Kundenzufriedenheit sinkt.
Ich habe bereits in jungen Jahren nebenbei mit der Entwicklung von Software Geld verdient. Bereits während meiner Ausbildung habe ich ein Business (HP41, IT, Datenerfassung, …) nebenbei aufgebaut.
Das Internet fasziniert mich seit Beginn und so hatte ich schon vor über 20 Jahren einen Onlineshop mit einem weltweiten Kundenstamm zu einer Zeit, wo ein animiertes GIF schon ein Riesen Plus war :).
Natürlich ist die Faszination immer noch da und hat sich auch mit den Sozialenmedien erweitert.
Die Digitalisierung ist eine Riesen Chance aber auch Gefahr für alle Unternehmer. Hier habe ich schon sehr früh angefangen, mich weiterzubilden. KI in Verbindung mit Robotern ist das aktuelle Thema zur Zeit!
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